GOD SUPPORT TRÆKKER SMILET FREM!

Selv om vi bestræber os på at benytte så brugervenlige systemer som muligt, så er altid rart at have nogle at ringe og stille spørgsmål til. Til dette kan vi tilbyde to løsning; supportaftale på abonnementsbasis eller som klippekort.
For begge modeller gælder det, at vi altid bestræber os på at levere support og serviceydelser af en kvalitet, der overstiger vore kunders forventninger. Vi taler dit eget sprog – her tænker vi både på at vi taler dansk, samt vi forsøger at tale på et ikke-teknisk niveau, hvor du som kunde kan følge med.

ABONNEMENTSAFTALE

Supportabonnementet er en løbende aftale som sikrer dig ret til support via telefon og e-mail i brugen af de aftalte systemer.

• For gennemsnitlig op til 2 timers support /md. koster abonnementet kr. 699,- /md.
• For gennemsnitlig op til 3 timers support /md. koster abonnementet kr. 999,- /md.
• For gennemsnitlig op til 4 timers support /md. koster abonnementet kr. 1.249,- /md.

Supportaftalen dækker et gennemsnitligt forbrug af support via e-mail, instant messenger og telefon inden for almindelig kontortid. Tiden beregnes ud fra den faktuelle tid (antal minutter) vi bruger på hver supportkontakt.
Vi anbefaler at I starter med den mindste version og så opdaterer ved stigende behov. Minimums bindingsperiode er 3 måneder. Ved køb af 12 måneder giver vi 10% rabat.

KLIPPEKORT

Klippekortet kan bruges løbende når der ønskes support og gør det muligt at få hjælp hurtigt uden at skulle tænke på at der kommer en regning for det. Der betales forud for et aftalt antal timer/klip

• 5-turs klippekort á 15 min. til support: kr. 875,- (timepris 700,-)
• 10-turs klippekort á 15 min. til support: kr. 1.500,- (timepris 600,-)
• 15-turs klippekort á 15 min. til support: kr. 1.875,- (timepris 500,-)

Et klippekort er gyldigt et år fra købsdato. Hver supportkontakt beregnes som minimum et klip.

UNDERVISNING

Hvis I fx får nye medarbejdere, kan det være en fordel, at de får et lille kursus i hvordan de bruger systemet optimalt. Ikke blot mindsker det chancen for fejl, men de vil også være i stand til at arbejde mere optimalt med systemet og dermed spare jer for tid.
Kurser kan udformes som I ønsker det og være tilpasset både højt eller lavt teknisk niveau. Om kurset foregår på vores eller jeres adresse finder vi ud af i fællesskab.

• Pr. times undervisning i alm. brug af systemet: kr. 599,-
• Pr. times undervisning i søgemaskinevenlig brug af systemet: kr. 799,-

Hvor mange timer et kursus skal tage, afhænger typisk af hvor mange personer der deltager, hvor meget generelt it-viden deltagerne har og om vi skal lave forberede undervisningsmateriale.
Timeprisen er den samme, uanset hvor mange der deltager i kurset.

DET MED SMÅT

Alle priser er eksklusiv moms. Hvor opgaver ikke kan løses fra vores kontor skal der påregnes betaling for transport efter hhv. medgået tid og transportomkostninger.
Support inkluderer hjælp til brug af det eller de aftalte systemer, opsætning af email i Outlook og Thunderbird, samt lignende typiske supportopgaver. Hverken supportabonnement eller klippekort kan bruges til betaling af udvikling, undervisning eller rådgivning.